Как получить сертификат ISO 9001

ISO 9001 — международный стандарт, устанавливающий требования к системе менеджмента качества организации. Он применяется компаниями различных сфер деятельности и размеров. В России применяется национальная версия стандарта — ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Сертификат ISO 9001 подтверждает, что организация внедрила и поддерживает систему управления качеством, направленную на стабильность процессов, удовлетворенность клиентов и постоянное улучшение деятельности.

Сертификация может быть добровольной, однако в отдельных случаях наличие документа становится важным требованием при сертификации продукции (по определенным схемам).

Получить сертификат ИСО 9001 могут организации и индивидуальные предприниматели, работающие практически в любой сфере. Стандарт не привязан к конкретному виду деятельности. Чаще всего сертификация требуется:

• компании, которые проходят сертификацию по схемам, где требуется наличие сертификата ISO;
• компаниям, участвующим в государственных и коммерческих закупках;
• предприятиям, работающим с крупными корпоративными заказчиками;
• организациям, стремящимся подтвердить надежность системы управления качеством;
• компаниям, выходящим на новые рынки или привлекающим инвесторов.

Наличие сертификата может быть особенно актуально, если контрагенты предъявляют требования к системе менеджмента качества поставщика.

Процедура может отличаться в зависимости от организации, но обычно включает несколько основных этапов:

• Подача заявки на сертификацию;
• Анализ деятельности компании;
• Подготовка и проверка документации организации;
• Оценка соответствия требованиям ISO 9001 (или ГОСТ Р ИСО 9001);
• Проведение аудита при необходимости;
• Устранение выявленных несоответствий (если имеются);
• Оформление и регистрация документа.

Количество и содержание этапов зависит от специфики организации и требований выбранной процедуры.

Перечень документов может различаться. Обычно для начала оформления потребуются сведения о самой организации и ее деятельности. В зависимости от ситуации могут запросить:

• реквизиты организации;
• ИНН;
• ОГРН или ОГРНИП;
• сведения о видах деятельности;
• информацию о структуре компании;
• описание области сертификации;
• внутренние регламенты и процедуры;
• другие документы, необходимые для оценки соответствия системы установленным требованиям.

Не всегда заявителю нужно самостоятельно разрабатывать большой комплект документации с нуля. Состав необходимых материалов определяется после анализа деятельности компании и требований к сертификации.

Получение сертификата ISO 9001 невозможно без предварительного внедрения и функционирования системы менеджмента качества (СМК) в организации.

Получение сертификата представляет собой процедуру подтверждения соответствия уже действующей системы установленным нормативным требованиям, а не процесс её внедрения с нуля.

Таким образом, алгоритм действий является строго последовательным:

• Внедрение СМК: Разработка документации, регламентация процессов, распределение ответственности и практическое применение установленных процедур в деятельности предприятия;
• Сертификационный аудит: Проведение оценки со стороны аккредитованного органа по сертификации для подтверждения соответствия внедренной системы требованиям стандарта ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001).

Отсутствие реально функционирующей системы менеджмента качества является основанием для отказа в выдаче сертификата ISO 9001. Орган по сертификации удостоверяет лишь факт соответствия действующих процессов организации критериям стандарта, поэтому этап внедрения является обязательным предварительным условием для прохождения сертификации ИСО.

Срок зависит от нескольких факторов: готовности системы менеджмента качества, наличия необходимой документации, размера организации и сложности ее процессов.

Если компания уже использует элементы системы управления качеством и располагает подготовленными документами, оформление может пройти быстрее — в течение 1–3 дней (в редких случаях больше). Если же систему необходимо разрабатывать и внедрять практически с нуля, потребуется больше времени — от полугода.

На срок также влияет необходимость проведения дополнительной проверки и устранения выявленных несоответствий. Поэтому перед оформлением рекомендуется заранее оценить готовность организации к получению сертификата ISO 9001 (ИСО 9001).

Стоимость рассчитывается индивидуально. На нее могут влиять:

• размер компании;
• численность персонала;
• количество направлений деятельности;
• сложность производственных или управленческих процессов;
• состояние системы менеджмента качества;
• необходимость разработки дополнительной документации.

В общем случае цена оформления сертификата ISO 9001 начинается от 9800 рублей.

Стандартный срок действия сертификата ИСО (ISO) – 3 года.

После оформления важно не только получить документ, но и поддерживать соответствие системы менеджмента качества установленным требованиям. В течение срока действия сертификата обязательно предусматриваются контрольные или инспекционные мероприятия.

Да, многие компании оформляют ISO 9001 для участия в тендерах и закупках. Наличие этого документа часто является обязательным условием участия в государственных и коммерческих закупках или дает существенные конкурентные преимущества (дополнительные баллы при оценке заявок).

Сертификат оформляется в соответствии с единым международным стандартом, что гарантирует его универсальность и признание. Это означает, что документ, выданный аккредитованным органом, имеет одинаковую юридическую силу и ценность для любых заказчиков, проводящих закупки.

Главное требование — подтвердить соответствие системы менеджмента качества организации установленным нормам, что и фиксируется в сертификате.

Процесс сертификации ИСО кажется простым только на первый взгляд. На практике компании часто сталкиваются с отказом в выдаче документа или его аннулированием из-за типичных ошибок. Вот основные из них:

1. Выбор неаккредитованного органа по сертификации
Самая критичная ошибка. Если у органа нет действующей аккредитации в нужной области, выданный им сертификат будет «пустышкой». Его не примут ни при сертификации продукции, ни в тендере, ни крупные заказчики, так как он не имеет юридической силы и доверия на рынке.

2. Попытка купить сертификат без аудита
Многие компании ищут способы получить документ «за пару дней без выездов». Однако легитимная сертификация всегда включает анализ документации и выездной аудит. Сертификаты, выданные без реальной проверки, быстро выявляются при первой же проверке контрагентом и ведут к репутационным потерям и отказу в сертификации продукции.

3. Несоответствие области сертификации реальной деятельности
В сертификате указывается конкретная область (например, «производство мебели»). Если компания участвует в тендере на поставку стройматериалов, а в сертификате этой деятельности нет, документ будет отклонен комиссией. Область должна точно отражать те процессы, которые вы хотите подтвердить.

4. Формальный подход к документации
Предоставление документов, которые были скачаны из интернета и не адаптированы под специфику бизнеса. Аудиторы легко видят, что регламенты и остальные внутренние документы компании не работают на практике. Это приводит к выявлению множества несоответствий, затягиванию сроков и дополнительным затратам на доработку системы перед повторной проверкой.

Перед подачей заявки желательно собрать основную информацию об организации и подготовить сведения, которые могут понадобиться специалистам. Полезно заранее определить:

• Для чего нужен сертификат.
• Какая деятельность у компании, а также ее размер;
• Есть ли у компании действующая система менеджмента качества.
• Какие внутренние документы уже используются.

Такая предварительная подготовка позволяет быстрее определить порядок дальнейших действий.