7 типовых ошибок при сертификации

Это первая ошибка, которая чаще всего встречается при сертификации.

От предоставленных Вами данных полностью зависит вид сертификата, его стоимость, пакет документов, процедура и сроки оказания услуг. Постарайтесь подготовить максимально полное ТЗ и информацию, которая будет в себя включать:

— Наименование продукции

— Код ТН ВЭД

— Область применения продукции

— Техническое описание

Т.к. продукция в зависимости от кодов ТН ВЭД и области применения может относиться к разным регламентам ТР ТС и разным типам документа, то, давая максимальное количество информации сразу, Вы исключаете ошибку оформления не того документа или возникновения ситуации, когда в процессе выполнения работы ее стоимость увеличивается в разы.

Не стоить забывать, что цена и качество вещи пропорциональные.
Вряд ли, прийдя в автосалон, вы рассчитываете купить автомобиль премиум класса по цене жигули. И сфера сертификации здесь не исключение

Вы наверное не раз уже слышали анекдот:
"У мужика сломалась машина. Он приехал в автосервис. Ремонтник починил, ударив молотком один раз. Машина завелась. Потребовал за это 1000 долларов. А когда его попросили обосновать цену, он ответил: "10 долларов за удар молотком, 990 долларов за знание того, куда и как ударить."

Сервис сопровождения - такая же часть услуги, как и сам процесс сертификации. С одним специалистом вы будете испытывать пытки и муки при прохождении процедуры, а другой все сделает за вас и вы будете наслаждаться прогулкой по прекрасному парку.

Ведь очень часто процесс выбора подрядчика выглядит примерно так:

Руководитель дает сотруднику задачу найти того кто сделает сертификат на продукцию. Сотрудник, особо не имея достаточного опыта в этом вопросе, отправляет запросы в несколько центров по сертификации, сколько будет стоить услуга по оформлению сертификата на такую-то продукцию. Получает несколько коммерческих предложений, приносит начальнику, тот естественно выбирает самое «дешевое» предложение и вот тут-то все и начинается…

Нужно понимать, что процесс сертификации – это комплексная услуга, в которой задействуется целый отдел квалифицированных специалистов. Стоимость услуги складывается из целого комплекса факторов: стоимости испытаний (зависит от вида продукции), подготовки пакета документов (зависит от выбранной схемы сертификации), набора макета сертификата/декларации, согласование макета, регистрации документа в реестре, распечатка на бланке, ежегодная отчетность перед контролирующими органами. И список на этом не заканчивается.

И когда Вам предлагают очень дешевую стоимость, задумайтесь, возможно, Вам что-то не договаривают, не доделывают!?

Очень часто происходят ситуации, когда в процессе сертификации Вы уже заплатили компании, а Вам говорят, что нужно доплатить определенную сумму, т.к. стоимость была дана только за часть работ. А вы, увы, это не уточнили. А через год оказывается, что Вам нужно доплатить еще за инспекционный контроль и т.д.

Какими вопросам Вы можете максимально обезопасить себя:

— Что входит в данную стоимость услуги?

— Входит ли в стоимость инспекционный контроль?

— Выдается ли протокол испытаний на руки?

— Какой пакет документов Вы должны будете предоставить?

— Какова полная по-шаговая процедура прохождения сертификации?

Обращайте внимание, чтобы менеджер компании расписывал Вам полностью все условия работы.

Рынок европейских товаров присутствует на территории РФ и других стран ЕврАзЭС уже давно и изготовители, их представительства и диллеры, уже освоились в переводах и подготовке технической документации под российские стандарты.

В последнее же время, на рынок выходит все больше китайский товаров и китайских изготовителей. А они в свою очередь очень отдаленно и посредственно готовят необходимые документы.

Часто даже сертифицированный товар приходит, без должной документации на русском языке. Но по закону заявители и продавцы, должны иметь комплект документации согласно местным законам и несут за это ответственность.

И лишь спустя время, после продажи начинается веселуха и беготня, рекламации, возвраты, жалобы и так далее.

Чтобы этого избежать, советуем следующее:
1) ознакомиться к требованиям к технической документации
2) привести документацию в надлежащий вид
3) продавать и спать спокойно

Мы встречали сотни случаев, когда экономия в 30-50 тыс рублей на старте давала убытки компаниям в сотни тысяч и миллионы рублей, суды и нервотрепку.

Не все клиенты понимают, что когда сертификат / декларация распечатались по согласованному макету, то внеси в них какие-либо изменения уже нельзя. Только через отмену сертификата и проведение процедуры набора макета и формирования сертификационного дела заново можно внести изменения в сертификат. А это, как Вы понимаете, дополнительные затраты человеко-часов, поэтому за эту процедуру придется доплачивать.

Поэтому советуем Вам крайне ответственно отнестись к согласованию макета сертификата. К сбору всех данных, по продукции, изготовителю и заявителю, кодов ТН ВЭД и т.д. При необходимости согласуйте данные с таможенным брокером. Все изменения всегда выделяйте цветом. Подтверждение в печать высылайте только в письменном виде, прикладывая скан макета с печатью и подписью во избежание ошибок и неточностей.

Незнание закона не освобождает от ответственности, как мы знаем. И опять же влечет ряд ошибок Заявителей и Производителей продукции в плане хранения доказательной базы. В Таможенном союзе ответственность за сертификацию ложится на Заявителя и при отсутствии документов грозит большими административными штрафами. Что именно входит в доказательную базу, зависит от вида документа и Технического регламента ТС, которому он подлежит. Более подробно с требованиями и штрафными санкциями Вы можете ознакомиться, прочитав памятку Заявителю.

Существуют разные виды сертификатов, например: Сертификаты по ТР ТС, Пожарные сертификаты, Свидетельства о гос. регистрации (гигиенические требования) и т.д. Если Вы не знаете, какие сертификаты нужны на Вашу продукцию, попросите специалиста проработать данный вопрос во всех областях.

Очень часто компании участвуя, например, в тендерах, обращаются за оформлением сертификата качества, им оформляют Сертификат или Декларацию по ТР ТС, а оказывается что в их случае необходимо было еще и получить документы по гигиеническим показателям. Т.к. сроки оформления этих документов могут занимать до нескольких месяцев, то тендер оказывается проигранным, выгода упущенной, а начальство – недовольным проведенной работой. Мы советуем Вам всегда иметь двустороннюю связь: точнее узнавать требования Заказчика – какие именно сертификаты нужны для тендера или для проекта, и с другой стороны – всегда попросить менеджера органа по сертификации оценить ситуацию по всем направлениям и видам сертификации.

Да мы умеем делать документы быстро и без очереди.

Во-первых - это влечет для клиентов дополнительные финансовые затраты.
Во-вторых, как в любой спешке возникают ситуации, изменения информации по поставке, маркировкам, кодам тн вэд и так далее.

Например, однажды клиент сильно торопился выпустить документ в спешке, что привело к перерегистрации заявки по сертификату 4 раза: поменяли ТН ВЭД, поменяли торговую марку, поменяли слово в наименовании изготовителя, ошибка брокера в гтд.

Лучше заранее проконсультируйтесь, согласуйте всю информацию по поставке и потом начинайте процесс сертификации. А мы вам поможем в этом.

Да, часто мы помогаем выпустить декларации за несколько часов или 1 день, когда уже есть необходимый комплект документов или его легко подготовить.

Но бывают случаи, когда клиент прибегает в панике, с просьбой срочно за 1 день сделать сертификат по взрывозащите (ТР ТС 012/2011), потому что товар приехал на таможню. Тут уж мы бессильны, потому что это не возможно по процедуре сертификации.